nos
victoires
Depuis sa création, en 2007, Opex a signé des victoires tous azimuts dans des contextes d’interventions où les défis étaient nombreux.
- LA CAPITALE — DÉVELOPPEMENT D’UN NOUVEAU LOGICIEL
- LA CAPITALE — Mise en service d’un nouveau logiciel
- TERAXION
- SOCIÉTÉ DES TRAVERSIERS DU QUÉBEC — Système de réservations
- SOCIÉTÉ DES TRAVERSIERS DU QUÉBEC — Logiciel de billetterie
- EXFO
- SIGMA INDUSTRIES
- LASERTECH INDUSTRIES
- PCM INNOVATION
- AMEC USINAGE
- AUTRES MANDATS QUI NOUS ONT ÉTÉ CONFIÉS ET QUE NOUS AVONS RÉALISÉS AVEC DOIGTÉ
PCM INNOVATION
Optimisation du processus de facturation
Le délai de facturation de l’entreprise était trop lent : neuf jours. En plus d’affecter le « cash flow » de l’entreprise, cette situation générait un nombre croissant de plaintes de la part des clients. Cette fonction administrative avait besoin d’une sérieuse intervention de redressement.
Identifier la solution, c’est d’abord identifier la cause du problème. Or, l’entreprise n’avait pas la moindre idée des raisons pour lesquelles son cycle de facturation était si long. S’en informer auprès des employés n’apportait aucune réponse précise : personne n’arrivait à mettre le doigt sur le bobo.
La cause du problème a été diagnostiquée par une solide cartographie du processus en place. Quant à la solution, elle a émergé d’une analyse de la chaîne des valeurs suivie d’une redéfinition des processus, le tout accompagné de sessions de formation de type Kaizen. Car implanter un nouveau processus ne suffit pas : si les employés concernés ne s’approprient pas la volonté de changement, le changement ne sera pas durable.
Le délai de facturation est passé de 9 jours à 1,5 jour, soit une réduction de 82 % du temps initialement requis. Les plaintes sont aujourd’hui de l’histoire ancienne.